Prototipo para la App de Chök
Mejorando la experiencia digital para amantes del chocolate con necesidades dietéticas específicas
Contexto
Durante el recorrido en el Máster de Marketing Digital, una de las asignaturas más destacadas fue Diseño Centrado en el usuario.
En los dos primeros proyectos de la asignatura, mi equipo y yo tuvimos que crear o mejorar un producto de alguna marca que nos interesara. De manera que nosotros escogimos crear una app de entrega a domicilio de una tienda de dulces.
Chök es una cadena de pastelerías que combina calidad, creatividad y un enfoque inclusivo hacia dietas específicas, como opciones sin gluten, sin lactosa, veganas y vegetarianas.
Con presencia en ciudades como Barcelona, Madrid y Sevilla, CHÖK se posiciona como un referente para quienes buscan disfrutar de postres personalizados y de alta calidad sin salir de casa.
Prototipos y diseño
Wireframes
Se crearon los prototipos iniciales en Procreate, diseñando una navegación intuitiva con menús simplificados y opciones de filtro dietético.
Prototipo baja fidelizad- Elaboración propia
Prototipo Final:
Usé Figma para desarrollar un prototipo de alta fidelidad, integrando los siguientes elementos:
- Catálogo interactivo: con filtros por dieta, tipo de producto y personalización.
- Programa de fidelización: el Club CHÖK permite acumular puntos para descuentos y regalos.
- Seguimiento de pedidos: con actualizaciones en tiempo real desde la compra hasta la entrega.
Perfil en app – Elaboración propia
Estética Visual:
El diseño usó la tipografía Courier junto con los colores blanco y negro de la marca, transmitiendo minimalismo, elegancia y confianza.
Logotipo Chök – Fuente: Chok.shop
Mi rol en el proyecto
Como parte de un equipo, me encargué de toda la parte de investigación, desde la búsqueda de información; realización de encuentas y entrevistas; y interpretación de resultados.
También participé como diseñadora UX/UI, realizando el desarrollo de prototipos y la planificación de un diseño que reflejara las expectativas del público objetivo.
Además, en cuanto a las entregas de proyectos, me encargué de toda la maquetación.
fuente: chok.shop
Público Objetivo
El análisis inicial reveló que el target al que tendríamos que dirigir la app serían jóvenes de entre 19 y 30 años, con un estilo de vida activo y una inclinación por opciones de calidad adaptadas a dietas específicas.
Esto dio resultado en dos user persona: Andrea, una consultora de marketing celiaca,y Pablo, un desarrollador vegetariano, que fueron la guía para el diseño.
User persona – Elaboración propia
Se realizaron:
- Encuestas a 35 usuarios para identificar necesidades generales.
- Entrevistas en profundidad a tres usuarios, destacando frustraciones como la falta de variedad y altos costos en productos para dietas específicas.
Hallazgos Clave
- Alta demanda de transparencia en ingredientes y alérgenos.
- Preferencia por programas de fidelización y ofertas exclusivas.
- Necesidad de una interfaz limpia y funcional.
Impacto del esperado del proyecto
- Mejora la experiencia del usuario
- Reducir la fricción en el proceso de compra para dietas específicas.
- Ofrecer una plataforma visualmente atractiva y funcional.
- Potenciar la fidelización mediante un sistema de recompensas.
Mockup inicial para la app de Chök – Elaboración propia